کلینیک هرمز، تکیه‌گاه مطمئن بیماران بندرعباس

دریانیوز // در روزگاری که مردم بیش از هر زمان دیگری به خدمات درمانی سریع، دقیق، منظم و در دسترس نیاز دارند، مراکزی موفق‌ترند که فقط محل ویزیت نباشند، بلکه زنجیره‌ای کامل از تشخیص، درمان، پیگیری و حمایت را در کنار بیمار فراهم کنند. کلینیک هرمزِ مجتمع درمانی، آموزشی و پژوهشی پیامبر اعظم(ص) بندرعباس، یکی از همین مراکز اثرگذار در جنوب کشور است؛ مجموعه‌ای که با حضور گسترده متخصصان و فوق‌تخصص‌ها، خدمات متنوع پاراکلینیکی و درمانی، توانبخشی، فیزیوتراپی، پیگیری پس از ترخیص و نوبت‌دهی حضوری و غیرحضوری، توانسته بار بزرگی از مراجعات درمانی مردم هرمزگان را بر دوش بگیرد. برای آشنایی بیشتر با ظرفیت‌ها، خدمات و ویژگی‌های این مجموعه، خبرنگار سرویس سلامت روزنامه دریا با زهرا قریشی‌زاده، سرپرستار کلینیک هرمز، گفت‌وگویی انجام داده است؛ گفت‌وگویی که نشان می‌دهد این مرکز درمانی، با اتکا به نیروی انسانی متعهد و ساختار تخصصی، عملاً به یکی از پشتوانه‌های مهم سلامت مردم استان تبدیل شده است.

دریا:لطفاً در ابتدا خودتان را برای مخاطبان ما معرفی بفرمایید.
بسم‌الله الرحمن الرحیم. زهرا قریشی‌زاده هستم، سرپرستار کلینیک هرمز در مجتمع درمانی، آموزشی و پژوهشی پیامبر اعظم(ص) بندرعباس. بسیار خوشحالم که این فرصت فراهم شد تا بخشی از خدمات کلینیک هرمز را به مردم عزیز معرفی کنیم.

دریا: اگر بخواهیم تصویری کلی از کلینیک هرمز به مردم ارائه دهیم، مهم‌ترین ویژگی این مرکز چیست؟
مهم‌ترین ویژگی کلینیک هرمز، جامع بودن خدمات آن است. تقریباً همه متخصصان و فوق‌تخصص‌ها در این کلینیک حضور دارند؛ به‌جز بخش تخصصی کودکان.واقعیت این است که تلاش کرده‌ایم بیمار وقتی وارد کلینیک هرمز می‌شود، احساس کند برای بیشتر نیازهای درمانی خود دیگر نیازی به سرگردانی در سطح شهر ندارد. از خدمات تخصصی داخلی و قلب گرفته تا توانبخشی، فیزیوتراپی، روان‌شناسی، گوش و حلق و بینی، زنان، ارتوپدی، پوست، چشم و حتی خدماتی مانند سونوگرافی، نوار مغزی، نوار عصب و عضله و پیگیری پس از ترخیص، همه در یک ساختار منظم دیده شده‌اند.

دریا:یکی از بخش‌هایی که بسیار جالب و البته مهم به نظر می‌رسد، واحد پیگیری پس از ترخیص است. درباره این بخش بیشتر توضیح می‌دهید؟
بله، واحد پیگیری پس از ترخیص از بخش‌های بسیار ارزشمنددر طبقه سوم کلینیک هرمز است. همکاران پرستار ما در این واحد، بیمارانی را که از بیمارستان ترخیص می‌شوند، رها نمی‌کنند. بیماریهایی که پیگیری می شوند شامل سکته قلبی ،سکته مغزی ،دیابت،سرطان ها،نارسایی قلبی،copd,esrd ,آمپوتاسیون ،سوختگی،فشارخون و بیماران مصرف کننده وارفارین هستند.سه روز پس از ترخیص تماس اول و سپس هر دو هفته تا یک ماه و ماهیانه تا یک سال بستگی به وضعیت بیمار داردو روند بهبودی آنان در منزل بررسی می‌شود.از نحوه مصرف داروها، وضعیت عمومی بیمار، عوارض احتمالی، زمان مراجعه بعدی و حتی مشکلات احتمالی در مراقبت خانگی سؤال می‌شود. این پیگیری‌ها فقط یک تماس ساده نیست؛ بلکه بخشی از زنجیره درمان است. نتیجه این کار هم کاملاً ملموس بوده است. برای مثال، در برخی بیماران از جمله بیماران سکته مغزی، آمار بستری مجدد کاهش چشمگیری داشته است. وقتی بیمار و خانواده‌اش احساس کنند پس از ترخیص هم تنها نیستند، روند درمان منطقی‌تر و کم‌هزینه‌تر پیش می‌رود.

دریا:در طبقات مختلف کلینیک چه خدماتی ارائه می‌شود؟
در طبقه دوم، واحد سنجش تراکم استخوان فعال است و همچنین بسیاری از فوق‌تخصص‌های داخلی در همین طبقه حضور دارند.در طبقه دوم فوق تخصصان شامل داخلی کلیه (نفرولوژی)،روماتولوژی ،ریه،گوارش ،هماتولوژی و انكولوژی و غدد وتخصص های داخلی،دیابت و عفونی می باشند.پزشکان ما در این بخش‌ها صبح و بعدازظهر فعال هستند و مراجعان می‌توانند از خدمات تخصصی در سطح بالا بهره‌مند شوند.درمانگاه تخصصی دیابت در هرمز داریم و هر روز خدمت رسانی به دیابتی ها را دارند.در طبقه اول، بخش قلب قرار دارد که در آن نوار قلب و اکو انجام می‌شود. همچنین دستگاه نوار مغزی و در کنار آن دستگاه نوار عصب نیز فعال است. مزیت این موضوع این است که اگر بیمار توسط متخصص مغز و اعصاب ویزیت شود و در همان لحظه نیاز به نوار مغزی داشته باشد، خدمت بدون معطلی برای او انجام می‌شود. فلوشیپ اتوایمیون نورولوژی (فلوشیپ بیماریهای خود ایمنی مغز و اعصاب) هم در کلینیک حضور دارند.در همین طبقه، طب فیزیکی و درد نیز قرار دارد و در کنار آن خدمات نوار عصب و عضله با پوشش بیمه انجام می‌شود. یعنی بیمار هم از نظر تخصصی ارزیابی می‌شود و هم اگر نیاز به تست تشخیصی داشته باشد، فرآیند برای او در همان مجموعه تکمیل می‌شود.

دریا:در حوزه سلامت روان و خدمات مشاوره‌ای چه امکاناتی در کلینیک وجود دارد؟
روان‌پزشکان و روان‌شناسان ما نیز در کلینیک فعال هستند. بخش روان‌شناسی هر روز صبح خدمات ارائه می‌دهد و انواع تست‌های مربوط به روان‌شناسی در این مرکز انجام می‌شود. این موضوع بسیار مهم است، چون سلامت روان دیگر یک موضوع فرعی نیست؛ بخشی از درمان جامع بیمار است. بسیاری از مراجعان، به‌ویژه بیماران مزمن، نیاز به همراهی روان‌شناختی دارند و ما این ضرورت را به‌خوبی در کلینیک دیده‌ایم.

دریا: دربخش گوش و حلق و بینی چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
متخصصان گوش و حلق و بینی در کلینیک حضور دارند و خدماتی که معمولاً مردم تصور می‌کنند فقط باید در اتاق عمل انجام شود، در بسیاری از موارد همین‌جا برایشان انجام می‌شود؛ مانند خارج کردن جسم خارجی، ساکشن و شست‌وشوی گوش، یا اقدامات مرتبط با بینی و دهان. این مسئله هم سرعت ارائه خدمت را بالا می‌برد و هم باعث می‌شود بیمار هزینه و زمان کمتری صرف کند.

دریا:در مورد خدمات جراحی و فوق‌تخصصی هم توضیح بفرمایید.
ما در کلینیک هرمز متخصصان و فوق‌تخصص‌های ارزشمندی داریم. در حوزه کلیه، متخصص و فلوشیپ فوق‌تخصص کلیه حضور دارد. در بخش جراحی نیز جراح عروق، جراح پلاستیک و جراح سرطان داریم.در واحد جراحی فوق تخصص توراکس هم داریم. همچنین به‌تازگی فلوشیپ نورولوژی به مجموعه اضافه شده که از ظرفیت‌های علمی بسیار مهم محسوب می‌شود. این نوع توسعه تخصصی، نشان‌دهنده نگاه رو به رشد و آینده‌نگر مجموعه پیامبر اعظم(ص) است.

دریا: سونوگرافی هم به خدمات کلینیک اضافه شده است؟
بله، خوشبختانه سونوگرافی در طبقه همکف کلینیک هرمز فعال شده و دستگاه نوبت‌دهی آن نیز راه‌اندازی شده است. این خبر بسیار خوبی برای مردم است، زیرا قبلاً برای این خدمت ممکن بود نیاز به مراجعه به بیرون از مجموعه وجود داشته باشد، اما اکنون دسترسی آسان‌تر شده است. بیماران می‌توانند هم حضوری و هم از طریق سامانه‌های نوبت‌دهی اینترنتی، وقت دریافت کنند.

دریا: درباره توانبخشی و فیزیوتراپی هم برای مخاطبان ما بفرمایید.
در طبقه همکف، واحد توانبخشی و فیزیوتراپی هر روز فعال است. هم بیمارانی که از بیرون مراجعه می‌کنند و هم بیمارانی که توسط پزشکان کلینیک ارجاع داده می‌شوند، می‌توانند خدمات فیزیوتراپی دریافت کنند. علاوه بر این، کاردرمانی و گفتاردرمانی نیز در کلینیک فعال است و بیماران نیازمند این خدمات به‌صورت تخصصی ویزیت و پیگیری می‌شوند. این بخش برای بیماران سکته مغزی، کودکان دارای اختلالات گفتاری یا حرکتی و افرادی که به بازتوانی نیاز دارند، بسیار حیاتی است.

دریا:آیا در حوزه زنان، ارتوپدی، پوست و چشم نیز خدمات مستمر ارائه می‌شود؟
بله. با وجود آنکه در بیمارستان شریعتی نیز متخصص زنان وجود دارد، ما در کلینیک هرمز هر روز صبح کلینیک زنان فعال داریم و خدمات مربوط به معاینات و اقدامات تخصصی زنان، از جمله پاپ‌اسمیر و سایر خدمات رایج، انجام می‌شود. پزشک ارتوپد نیز هر روز صبح و بعدازظهر حضور دارد. درمانگاه چشم و درمانگاه پوست هم اگرچه با فاصله‌ای حدود یکصد متر از ساختمان کلینیک هرمز در ضلع غربی مجتمع درمانی پیامبراعظم(ص) قرار گرفته‌اند، اما در مجموعه ما فعال هستند. در بخش چشم، خدماتی مانند سونوگرافی چشم، تعیین لنز و تعیین عینک انجام می‌شود. در بخش پوست هم نمونه‌برداری، کرایوتراپی و اعمال جراحی پوستی صورت می‌گیرد.

دریا:آیا مردم برای دریافت خدمات درمانی همچنان ناچارند برای برخی نیازها به سطح شهر یا خارج استان مراجعه کنند؟
واقعیت این است که با توسعه خدمات کلینیک هرمز، نیاز به مراجعه به خارج از مجموعه بسیار کمتر شده است. اکنون سونوگرافی در کلینیک فعال است، آزمایشگاه و رادیولوژی نیز در محوطه بیمارستان در دسترس بیماران قرار دارد و داروخانه هم نزدیک مجموعه است. یعنی بیمار در بیشتر موارد می‌تواند چرخه تشخیص و درمان خود را در همین محدوده تکمیل کند. هرچند برخی محدودیت‌ها در سطح نظام بیمه‌ای و تأمین تجهیزات وجود دارد، اما مجموعه ما با تمام توان تلاش کرده خدمات را از مردم دریغ نکند.تخصص جدیدی که در ایران هست و الان در شهر بندرعباس داریم وجز پزشکان نادر در ایران هستند .

دریا: به بیماری سلیاک هم اشاره داشتید. در این زمینه چه خدماتی ارائه می‌شود؟
بله . درمانگاه سلیاک و تغذیه در طبقه دوم کلینیک هرمز فعال می باشد. بیماری سلیاک یک بیماری گوارشی است که در آن بیمار نسبت به گلوتن موجود در گندم و آرد حساسیت دارد و در صورت عدم کنترل، ممکن است با علائمی مانند کم‌خونی، کاهش وزن، اسهال یا یبوست مواجه شود. بیمارانی که با تشخیص فوق‌تخصص گوارش به ما مراجعه می‌کنند، تحت نظر متخصص گوارش و متخصص تغذیه قرار می‌گیرند.برای آن‌ها تشکیل پرونده انجام می‌شود و در قالب برنامه‌های حمایتی مرتبط، خدمات لازم به آنان ارائه می‌گردد تا بتوانند محصولات مناسب خود را تهیه و رژیم درمانی‌شان را رعایت کنند.

دریا: و سخن پایانی شما برای مردم و بیماران چیست؟
پیام من به مردم عزیز این است که کلینیک هرمز با تمام توان در خدمت آنان است. ما تلاش کرده‌ایم دسترسی آسان، نوبت‌دهی منظم، حضور پزشکان متخصص و فوق‌تخصص، خدمات پاراکلینیکی، توانبخشی و پیگیری درمان را در کنار هم فراهم کنیم. هدف ما فقط درمان یک بیماری نیست؛ هدف، همراهی با بیمار در مسیر بازگشت به سلامتی است. امیدواریم مردم با آگاهی بیشتر از خدمات این مجموعه، با اطمینان خاطر از ظرفیت‌های موجود استفاده کنند.
رویکرد حمایتی، پیگیرانه و بیمارمحور کلینیک هرمزِ
کلینیک هرمزِ مجتمع درمانی، آموزشی و پژوهشی
پیامبر اعظم(ص) بندرعباس، امروز فقط یک درمانگاه چندتخصصی نیست؛ بلکه نمونه‌ای از یک مرکز درمانی پویا، چندوجهی و پاسخ‌گوست که از ویزیت و تشخیص تا پیگیری پس از ترخیص، از توانبخشی تا خدمات تخصصی و فوق‌تخصصی، در کنار مردم ایستاده است. آنچه در این گفت‌وگو بیش از همه به چشم می‌آید، رویکرد حمایتی، پیگیرانه و بیمارمحور این مجموعه است؛ رویکردی که می‌تواند برای بسیاری از مراکز درمانی، یک الگوی موفق باشد. بی‌تعارف، در فضای درمان، فقط ساختمان و تابلو اسم مرکز مهم نیست؛ آنچه اعتبار می‌سازد، کیفیت خدمت و حس اطمینانی است که بیمار دریافت می‌کند. و کلینیک هرمز، بر اساس آنچه از زبان سرپرستار این مرکز شنیدیم، دقیقاً در همین مسیر حرکت می‌کند.