دریانیوز//از شناسایی زودهنگام اختلالات روانی تا حمایت از خانواده‌های آسیب‌پذیر؛ خدمات تخصصی مرکز سراج بندرعباس با تعرفه دولتی و برای بیمه‌شدگان رایگان ارائه می‌شود. سلامت روان، بخش جدایی‌ناپذیر سلامت جامعه است؛ موضوعی که در سال‌های اخیر و همزمان با افزایش فشارهای اقتصادی، مشکلات خانوادگی، تغییرات سبک زندگی، مهاجرت و تنش‌های اجتماعی، بیش از گذشته اهمیت پیدا کرده است. در چنین شرایطی، دسترسی به خدمات تخصصی روان‌شناسی و روان‌پزشکی و شناسایی زودهنگام افرادی که در معرض آسیب‌های روانی و اجتماعی قرار دارند، ضرورتی انکارناپذیر است.در بندرعباس، مرکز سراج مستقر در کلینیک مشیردوانی با هدف ارائه خدمات سلامت روان جامعه‌نگر، شناسایی افراد نیازمند حمایت، مداخله تخصصی، توانمندسازی خانواده‌ها و پیگیری وضعیت مراجعان فعالیت می‌کند. مرکزی که برخلاف تصور برخی شهروندان، صرفاً یک محل ارائه مشاوره نیست و تلاش دارد با پیوند میان خدمات روان‌شناختی، روان‌پزشکی و مددکاری اجتماعی، بخشی از مشکلات پیچیده مراجعان را برطرف کند.با این حال، محدود بودن تعداد مراکز سراج در استان هرمزگان و نبود چنین مرکزی در بسیاری از شهرستان‌ها، ضرورت توجه بیشتر به توسعه این خدمات را نشان می‌دهد.برای آشنایی بیشتر با مأموریت‌ها، خدمات، نحوه مراجعه و چالش‌های این مرکز، با دکترطاهره خورگویی، مدیر مرکز سراج در کلینیک مشیردوانی بندرعباس گفت‌وگو کرده‌ایم.
دریا: خانم دکتر، برای شروع گفت‌وگو، مرکز سراج را برای مخاطبان روزنامه دریا معرفی کنید. این مرکز با چه هدفی راه‌اندازی شده و چه مأموریتی در حوزه سلامت روان و حمایت‌های اجتماعی بر عهده دارد؟
همانطور که مستحضر هستید بندرعباس به‌عنوان مرکز استان هرمزگان، با ویژگی‌های خاص جمعیتی، اقتصادی، فرهنگی و جغرافیایی، ظرفیت‌های ارزشمندی دارد، اما در عین حال با چالش‌های متعددی در حوزه سلامت روان و آسیب‌های اجتماعی نیز روبه‌رو است. رشد شهرنشینی، مهاجرت، فشارهای اقتصادی، تغییر سبک زندگی، افزایش استرس‌های اجتماعی، مسائل خانوادگی و همچنین جنگ و تنش‌های ناشی از آن، از جمله عواملی هستند که بر سلامت روان شهروندان تأثیر می‌گذارند.تجربه کشورهای مختلف و همچنین سیاست‌های وزارت بهداشت نشان داده است که مداخلات صرفاً درمان‌محور برای پاسخگویی به پیچیدگی مسائل سلامت روان و آسیب‌های اجتماعی کافی نیست. برای دستیابی به نتایج پایدار، باید خدمات جامع‌نگر، اقدامات پیشگیرانه و همکاری میان‌بخشی توسعه پیدا کند.
بر همین اساس، برنامه ملی سلامت روان، اجتماعی و اعتیاد جامعه‌نگر یا همان «سراج» طراحی شده است. هدف این برنامه، شناسایی زودهنگام افراد در معرض خطر، ارائه خدمات تخصصی، توانمندسازی خانواده‌ها و ایجاد هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی برای ارتقای سلامت روان جامعه است.در واقع، مرکز سراج با هدف ایجاد یک نظام یکپارچه برای شناسایی، ارزیابی، مداخله و پیگیری افراد دارای مشکلات روانی و اجتماعی فعالیت می‌کند. ما با بهره‌گیری از ظرفیت متخصصان سلامت روان و همکاری دستگاه‌های مرتبط تلاش می‌کنیم دسترسی مردم به خدمات تخصصی روان‌شناختی و روان‌پزشکی را افزایش دهیم و در پیشگیری و کاهش آسیب‌های اجتماعی نقش مؤثری داشته باشیم.
دریا: بسیاری از شهروندان ممکن است نام مرکز سراج را شنیده باشند، اما با ماهیت فعالیت‌ها و خدمات آن آشنایی کافی نداشته باشند. این مرکز چه تفاوتی با مراکز معمول مشاوره و درمان دارد؟
سراج مخفف سلامت روان اجتماعی است. این مراکز زیر نظر معاونت بهداشتی و مراکز بهداشت شهرستان‌ها فعالیت می‌کنند. مرکز سراج بندرعباس نیز زیر نظر مرکز بهداشت شهرستان بندرعباس و در محل کلینیک مشیردوانی مستقر است.در حال حاضر، در استان هرمزگان دو مرکز سراج فعال داریم؛ یکی در شهرستان بندرعباس و دیگری در شهرستان میناب.تفاوت اصلی سراج با بسیاری از مراکز معمول مشاوره‌ای در این است که فعالیت ما فقط به ارائه خدمات درمانی در محل مرکز محدود نمی‌شود. ما با شبکه مراکز بهداشتی، روانشناسان، پزشکان، مددکاران اجتماعی و دستگاه‌های حمایتی ارتباط داریم و تلاش می‌کنیم از مرحله شناسایی فرد نیازمند حمایت تا دریافت خدمات، درمان و پیگیری وضعیت او را دنبال کنیم.
دریا: شهروندان برای دریافت خدمات مرکز سراج باید از کجا شروع کنند و روند ارجاع چگونه انجام می‌شود؟
نقطه شروع مراجعه، مراکز خدمات جامع سلامت و مراکز بهداشت سطح شهر است. هر شهروند باید به مرکز بهداشتی محدوده محل سکونت خود مراجعه کند؛ همان مرکزی که پرونده سلامت خانواده در آنجا تشکیل شده است.در این مراکز، علاوه بر پزشک و همکاران بخش‌های مامایی، واکسیناسیون، مراقبت کودک و تغذیه، همکاران روانشناس ما نیز حضور دارند. روانشناس مرکز بهداشت، بررسی و غربالگری اولیه را انجام می‌دهد و در صورت نیاز، اقدامات اولیه صورت می‌گیرد.اگر مشخص شود فرد به خدمات تخصصی تری نیاز دارد پس از بررسی و ویزیت پزشک مرکز بهداشتی و با نظر نهایی ایشان با تکمیل فرم مخصوص به مرکز سراج ارجاع داده خواهد شد.ما با روانشناسان مراکز بهداشتی در ارتباط مستمر هستیم و گروه ارتباطی مشترکی داریم تا وضعیت مراجعان را پیگیری کنیم. اگر فردی شرایط خاص یا نیاز به پیگیری بیشتری داشته باشد، این موضوع به ما اطلاع داده می‌شود.پس از دریافت خدمات در مرکز سراج نیز نتیجه بررسی‌ها و اقدامات درمانی به مرکز بهداشتی ارجاع‌دهنده اعلام می‌شود تا همکاران آن مرکز بدانند فرد چه خدماتی دریافت کرده و چه پیگیری‌هایی باید انجام شود.در مواردی که وضعیت فرد ارجاع شده اورژانسی باشد، ارتباط مستقیم بین مراکز برقرار می شود و پیگیری‌های لازم انجام می‌شود.
دریا: چه گروه‌هایی از جامعه می‌توانند از خدمات مرکز سراج استفاده کنند؟ آیا محدودیت سنی خاصی وجود دارد؟
برای دریافت خدمات مرکز سراج محدودیت سنی مشخصی نداریم و از اطفال تا سالمندان می‌توانند از خدمات آن استفاده کنند. در واقع، همه افرادی که به نوعی در معرض مشکلات روانی یا آسیب‌های اجتماعی قرار دارند، می‌توانند از این خدمات بهره‌مند شوند.برای مثال، در جریان تنش‌های اخیر و جنگ، مراجعه‌کنندگان زیادی در گروه‌های سنی مختلف خصوصا اطفال داشتیم که به دلیل شرایط پیش‌آمده نیازمند دریافت خدمات سلامت روان بودند. طبیعتاً نوع خدمات و مداخلات متناسب با سن، شرایط و نیاز هر فرد متفاوت است.
دریا: یکی از موانع مراجعه مردم برای دریافت خدمات سلامت روان، هزینه‌های مشاوره و درمان است. خدمات مرکز سراج با چه تعرفه‌ای ارائه می‌شود و آیا برای افراد بیمه‌شده رایگان است؟
خدمات مرکز سراج با تعرفه دولتی ارائه می‌شود. اگر فرد دارای بیمه پایه مانند بیمه سلامت، خدمات درمانی، تأمین اجتماعی یا نیروهای مسلح و یا بیمه شده بانک باشد روند ارجاع را مطابق ضوابط طی کند، خدمات مرکز برای او رایگان خواهد بود.البته اگر فردی بدون طی کردن روند ارجاع و به‌صورت مستقیم نوبت بگیرد، ویزیت نخست او مطابق تعرفه مراکز دولتی محاسبه می‌شود. در این شرایط، همکاران ما راهنمایی‌های لازم را انجام می‌دهند تا فرد به مرکز بهداشت محدوده محل سکونت خود مراجعه کند، بررسی‌های اولیه روان‌شناسی و پزشکی را انجام دهد و با فرم تکمیل‌شده ارجاع سراج برای ادامه خدمات مراجعه کند. پس از طی این مراحل، خدمات مطابق ضوابط برای بیمه‌شدگان رایگان خواهد بود.نکته دیگر این است که برخی از مراجعان ممکن است فاقد بیمه یا حتی مدارک هویتی باشند. ما در این زمینه نیز از ظرفیت مددکار اجتماعی مرکز استفاده می‌کنیم تا با برقراری ارتباط با نهادهای مرتبط، مشکلات این افراد بررسی و برای تسهیل دریافت خدمات و برخورداری از حقوق اولیه آنان اقدام شود.
دریا: چه خدمات تخصصی در این مرکز ارائه می‌شود؟ آیا خدمات روان‌شناسی، روان‌پزشکی و مددکاری اجتماعی به‌صورت مستقیم در همین مرکز در دسترس است؟
بله، سه بخش اصلی خدمات ما شامل روان‌پزشکی، روان‌شناسی و مددکاری اجتماعی است.در بخش روان‌پزشکی، افرادی که به دارودرمانی یا ارزیابی تخصصی روان‌پزشک نیاز دارند، مورد ویزیت قرار می‌گیرند. پس از ارزیابی اولیه، مشخص می‌شود که فرد به چه نوع خدماتی نیاز دارد؛ ممکن است دارودرمانی، جلسات روان‌شناسی، اقدامات مددکاری یا ترکیبی از این خدمات برای او در نظر گرفته شود.در بخش روان‌شناسی نیز همکاران ما که دارای مدرک کارشناسی ارشد روان‌شناسی بالینی هستند، خدمات مشاوره و روان‌درمانی ارائه می‌کنند. این خدمات مکمل فعالیت روانشناسان مراکز بهداشتی است.در مواردی که مراجعه‌کننده به خدمات تخصصی روان‌شناسی نیاز داشته باشد، معمولاً سه جلسه خدمات در مرکز سراج دریافت می‌کند و پس از بهبود شرایط، در صورت امکان، ادامه درمان در مرکز بهداشتی محل سکونت او و زیر نظر روانشناس همان مرکز انجام می‌شود که البته نظر مراجع و ارتباط درمانی برقرار شده نیز در خصوص ادامه درمان با همکاران روانشناس مرکز سراج یا مراکز جامع سلامت و مراکز بهداشتی درمانی شهری مد نظر قرار می گیرد.بخش سوم، مددکاری اجتماعی است که نقش بسیار مهمی در حمایت از مراجعان دارد. مددکار اجتماعی مشکلات خانوادگی، اقتصادی و اجتماعی فردو خانواده او را بررسی می‌کند، نیازهایشان را ارزیابی می‌کند و در صورت لزوم آنان را به نهادهای حمایتی مانند بهزیستی، کمیته امداد، بیمارستان‌ها و مراکز ترک اعتیاد ارجاع می‌دهد.پیگیری وضعیت افراد پس از ارجاع، اطمینان از دریافت خدمات، حمایت و توانمندسازی مددجو و خانواده او و هماهنگی با دستگاه‌های مرتبط نیز از وظایف مددکار اجتماعی است.همچنین در شرایط بحرانی، از جمله موارد مرتبط با خشونت، کودک‌آزاری، بی‌خانمانی، اعتیاد، پرخاشگری شدید یا احتمال به خطر افتادن جان فرد، مددکار اجتماعی و سایر اعضای تیم تخصصی برای مداخله و پیگیری موضوع وارد عمل می‌شوند.
دریا: با توجه به فشارهای اقتصادی و مشکلات خانوادگی و اجتماعی، ارزیابی شما از مهم‌ترین نیازهای سلامت روان شهروندان بندرعباس چیست؟ آیا در ماه‌های اخیر تغییر محسوسی در میزان مراجعه مردم داشته‌اید؟
شرایط اجتماعی و اقتصادی بدون تردید بر سلامت روان افراد تأثیرگذار است. در ماه‌های اخیر نیز با توجه به تنش‌های ناشی از جنگ، افرادی از گروه‌های سنی مختلف برای دریافت خدمات به مرکز مراجعه کرده‌اند.در روزهای ویزیت روان‌پزشکی، معمولاً ۲۰ نفر مراجعه‌کننده داریم و در بسیاری از این روزها، دست‌کم ۱۵ مورد از مراجعه‌ها مربوط به افراد جدید است. البته تعداد مراجعان در روزهای مختلف متفاوت است و برای ارائه آمار دقیق‌تر باید اطلاعات آماری مرکز به‌صورت تفکیک‌شده بررسی شود.یکی از نکاتی که طی مدت فعالیت در حوزه سلامت روان مشاهده می‌کنیم، این است که هنوز بخشی از جامعه نسبت به اهمیت سلامت روان و ضرورت به موقع مراجعه به روانشناس و روان‌پزشک آگاهی کافی ندارد.گاهی افرادی مدت‌ها با مشکلاتی روبه‌رو هستند که زندگی روزمره، روابط خانوادگی و عملکرد اجتماعی آنها را تحت تأثیر قرار داده، اما برای دریافت کمک تخصصی اقدام نمی‌کنند. در برخی موارد همکاران روانشناس یا پزشک مراکز بهداشتی به‌صورت اتفاقی متوجه وضعیت فرد می‌شوند و او را برای دریافت خدمات تخصصی ارجاع می‌دهند.
دریا: چه پیامی برای افرادی دارید که با وجود تجربه مشکلات روانی، به دلیل نگرش‌های فرهنگی یا نگرانی از قضاوت دیگران برای مراجعه به مراکز تخصصی تردید دارند؟
پیام من این است که اگر فردی احساس می‌کند شرایط روحی او با روند معمول زندگی، فعالیت‌های روزانه و روابط اجتماعی‌اش تداخل پیدا کرده و علائمی را تجربه می‌کند که موجب آزار او شده است، نباید برای مراجعه و دریافت کمک تخصصی صبر کند.هرچه این علائم زودتر شناسایی و کنترل شوند، روند درمان راحت‌تر خواهد بود و احتمال طولانی و مزمن شدن مشکلات کاهش پیدا می‌کند.درمان الزاماً به معنای دارودرمانی نیست. بسته به شرایط فرد، ممکن است خدمات روان‌شناسی، روان‌درمانی یا دارودرمانی باشد و یا به ترکیبی از این روش های درمانی نیاز باشد. تشخیص این موضوع بر عهده متخصصان است.بنابراین، از شهروندان می‌خواهم سلامت روان خود را جدی بگیرند و مراجعه به روانشناس و روان‌پزشک را مانند مراجعه به سایر متخصصان سلامت، امری طبیعی بدانند.
دریا: حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی و خانوادگی برای افرادی که به خدمات سلامت روان مراجعه می‌کنند، اهمیت زیادی دارد. مرکز سراج چه سازوکاری برای صیانت از اطلاعات مراجعان در نظر گرفته است؟
محرمانگی اطلاعات مراجعان برای ما اهمیت بسیار زیادی دارد. دسترسی به اطلاعات هر مراجعه‌کننده محدود به اعضای تیم تخصصی مرکز، شامل روانشناس، روان‌پزشک و مددکار اجتماعی است.حتی اگر اعضای خانواده فرد برای دریافت اطلاعات مراجعه کنند، بدون حضور و رضایت خود مراجعه‌کننده اطلاعاتی در اختیار آنان قرار نمی‌گیرد.افرادی که برای دریافت خدمات روان‌شناسی و روان‌پزشکی مراجعه می‌کنند، ممکن است مسائل بسیار خصوصی و شخصی خود را مطرح کنند و لازم است اطمینان داشته باشند که اطلاعاتشان محفوظ می‌ماند.البته در موارد معدود که جان خود فرد یا شخص دیگری در معرض خطر جدی باشد، مطابق ضوابط و قوانین مربوط، ممکن است صرفا اطلاعات ضروری در اختیار مراجع پزشکی یا قانونی ذی‌ربط قرار گیرد تا امکان مداخله و کمک‌رسانی فراهم شود. خارج از این شرایط، اطلاعات مراجعان به هیچ عنوان بدون اطلاع و رضایت آنان در اختیار دیگران قرار نمی‌گیرد.
دریا: مشکلات روانی و رفتاری کودکان و نوجوانان گاهی تا زمان بروز افت تحصیلی یا تعارض خانوادگی مورد توجه قرار نمی‌گیرد. مرکز سراج برای شناسایی زودهنگام این مشکلات و حمایت از خانواده‌ها چه اقداماتی انجام می‌دهد؟
در این زمینه همکاری با آموزش و پرورش اهمیت زیادی دارد. در مدارس، مشاوران دانش‌آموزان را از نظر وضعیت روانی و رفتاری بررسی می‌کنند و گاهی معلمان نیز با مشاهده تغییرات رفتاری، تحریک‌پذیری، مشکلات ارتباطی یا رفتارهای غیرمعمول، نیاز به بررسی تخصصی را تشخیص می‌دهند.دانش‌آموزانی که از طریق آموزش و پرورش به مرکز سراج ارجاع داده می‌شوند، مانند سایر مراجعان خدمات مورد نیاز را دریافت می‌کنند. ممکن است فردی هنوز دچار افت تحصیلی نشده باشد، اما تغییرات رفتاری یا مشکلات ارتباطی او نشان‌دهنده نیاز به بررسی و حمایت تخصصی باشد.مرکز سراج در زمینه آموزش و آگاهی‌بخشی نیز فعالیت دارد. این آموزش‌ها هم برای کارکنان حوزه سلامت و هم برای خانواده‌ها، مدارس و گروه‌های مختلف جامعه برگزار می‌شود.علاوه بر این در مناطقی که بر اساس بررسی‌های انجام‌شده نیاز بیشتری به آموزش احساس شود، همکار مددکار اجتماعی ما در زمینه برگزاری برنامه‌های آموزشی و آگاهی‌بخشی فعالیت می‌کند.
دریا: یکی از وظایف مرکز سلامت روان جامعه‌نگر، پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی است؛ موضوعی که بدون همکاری دستگاه‌های مختلف امکان‌پذیر نیست. مرکز سراج با چه سازمان‌ها و نهادهایی همکاری دارد؟
فعالیت مرکز سراج به‌تنهایی نمی‌تواند پاسخگوی تمام نیازهای حوزه سلامت روان و آسیب‌های اجتماعی باشد. به همین دلیل، همکاری بین‌بخشی یکی از ارکان اصلی برنامه ماست.دانشگاه علوم پزشکی و معاونت‌های مختلف آن از مهم‌ترین مجموعه‌هایی هستند که با آنها ارتباط داریم. همچنین فرمانداری در هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی و پیگیری مصوبات و برنامه‌های مشترک نقش بسیار مهمی دارد.آموزش و پرورش، سازمان بهزیستی، کمیته امداد، نیروی انتظامی، دادگستری، شهرداری، جمعیت هلال احمر، ستاد مبارزه با مواد مخدر، اداره ورزش و جوانان، اداره کار و تعاون، دانشگاه‌ها و سازمان‌های مردم‌نهاد و خیریه‌ها نیز از مجموعه‌هایی هستند که متناسب با نیاز مراجعان با آنها همکاری می‌کنیم.برای مثال، ممکن است فردی علاوه بر مشکل روان‌شناختی، با مسائل اقتصادی، خانوادگی یا مشکلات مربوط به مسکن و اشتغال نیز روبه‌رو باشد. در چنین شرایطی، صرف ارائه مشاوره یا خدمات درمانی کافی نیست و باید از ظرفیت نهادهای حمایتی برای رفع سایر مشکلات او استفاده کرد.به همین دلیل، مددکار اجتماعی مرکز با دستگاه‌های مرتبط ارتباط برقرار می‌کند تا زمینه دریافت حمایت‌های لازم برای فرد و خانواده‌اش فراهم شود.
دریا: در بسیاری از موارد، مشکلات یک عضو خانواده بر سلامت روان سایر اعضا نیز تأثیر می‌گذارد. برای آموزش مهارت‌های زندگی، فرزندپروری، مدیریت تعارض و تقویت روابط خانوادگی چه برنامه‌هایی دارید؟
ما در مرکز سراج چند نوع برنامه آموزشی داریم. بخشی از آموزش‌ها برای کارکنان حوزه سلامت، پزشکان عمومی مراکز بهداشتی و روانشناسان انجام می‌شود تا اطلاعات تخصصی و به‌روزتری در زمینه سلامت روان داشته باشند.بخش دیگری از آموزش‌ها برای خود مراجعان و اعضای خانواده آنان در نظر گرفته شده است. برای مثال، فردی که به دلیل یک اختلال روان‌پزشکی تحت درمان قرار دارد، باید درباره وضعیت خود آگاهی کافی داشته باشد و خانواده او نیز با ماهیت مشکل و شیوه حمایت از فرد آشنا شوند.در زمینه مهارت‌های زندگی، فرزندپروری، تقویت روابط خانوادگی و مدیریت تعارضات نیز آموزش‌هایی ارائه می‌شود.بسته به شرایط و نیاز افراد، این آموزش‌ها ممکن است به‌صورت فردی یا گروهی برگزار شود. برای برخی مراجعان، آموزش فردی مناسب‌تر است و برای برخی دیگر می‌توان از ظرفیت جلسات گروهی استفاده کرد. در نهایت، نوع آموزش با توجه به شرایط فرد و نیازهای مراجعه‌کنندگان تعیین می‌شود.
دریا: ساعات فعالیت مرکز چگونه است و شهروندان برای دریافت نوبت باید چه اقدامی انجام دهند؟
مرکز سراج بندرعباس از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸:۳۰ صبح تا یک بعدازظهر فعال است.همکاران روانشناس در مرکز حضور دارند و مددکار اجتماعی نیز در روزهای فرد فعالیت می‌کند. روزهای زوج، مددکار اجتماعی در بسیاری از مواقع برای انجام هماهنگی‌ها و پیگیری امور مراجعان با دستگاه‌های مختلف، در خارج از مرکز حضور دارد.ویزیت روان‌پزشکی نیز فعلاً روزهای یکشنبه و سه‌شنبه انجام می‌شود.با توجه به اینکه برخی از مراجعان دانش‌آموز یا کارمند هستند و مراجعه در ساعات صبح برایشان دشوار است، در صورت نیاز و با هماهنگی قبلی، امکان تنظیم نوبت در شیفت عصر نیز وجود دارد.نوبت‌دهی از طریق سامانه پذیرش ۲۴ و همچنین دستگاه نوبت‌دهی مستقر در طبقه همکف کلینیک انجام می‌شود. شهروندان می‌توانند برای دریافت نوبت برای دریافت خدمات از این مسیر اقدام کنند.
دریا: با توجه به اینکه در حال حاضر تنها دو مرکز سراج در استان هرمزگان فعال است، آیا برنامه‌ای برای گسترش خدمات به مناطق کم‌برخوردار و سایر شهرستان‌ها دارید؟
همانطور که اشاره کردم، در حال حاضر دو مرکز سراج در بندرعباس و میناب فعال هستند و سایر شهرستان‌ها از این ظرفیت برخوردار نیستند. با توجه به گستردگی استان و پراکندگی جمعیت، توسعه دسترسی به خدمات سلامت روان جامعه‌نگر اهمیت زیادی دارد.در حال حاضر سراج شهرستان بندرعباس به افراد ارجاع شده از سایر شهرستان های استان نیز خدمت رسانی را انجام می دهد.اما قطعا به دلیل مسافت طولانی نیاز به تأسیس مراکز مشابهی در شهرستان های مختلف استان وجود دارد تا دسترسی راحت تری برای شهروندان هم استانی ما ایجاد شود که امیدواریم با تلاش مسئولین این امر به زودی محقق شود.اما در حال حاضر هم چون بخشی از خدمات ما از طریق ارتباط با شبکه مراکز بهداشتی و همکاری با دستگاه‌های اجرایی و حمایتی دنبال می‌شود خصوصا در زمینه مراجعین شهرستان بندرعباس حتی مراجعین دورترین مناطق شهرستان نیز به دلیل وجود ارتباط نزدیک مرکز سراج با مراکز بهداشتی و خصوصا روانشناسان مراکز امکان خدمت رسانی مناسب به افراد وجود دارد. اما به هر حال گسترش مراکز و افزایش دسترسی مردم به خدمات تخصصی، نیازمند برنامه‌ریزی، تأمین منابع و حمایت دستگاه‌های مسئول است که امیدوارم با توجه ویژه به مسأله سلامت روان و نقش مراکز سراج در این زمینه به زودی شاهد فعالیت مراکز مشابهی در شهرستان های مختلف استان باشیم.
دریا: مهم‌ترین نیازها و چالش‌های مرکز سراج برای ارائه خدمات بهتر به شهروندان چیست؟
یکی از موضوعات مهم، افزایش آگاهی عمومی درباره سلامت روان و ضرورت مراجعه به موقع است. هنوز هم افرادی وجود دارند که با وجود مشکلات جدی در زندگی روزمره، برای دریافت کمک تخصصی اقدام نمی‌کنند. بنابراین، فرهنگ‌سازی و اطلاع‌رسانی باید جدی‌تر دنبال شود و لازم است از ظرفیت رسانه های جمعی در این خصوص استفاده شود.همچنین حمایت بیشتر مرکز توسط مسئولین و برطرف شدن مشکلات موجود جهت ارائه خدمات ایده آل و مناسب در خور شأن شهروندان قطعا نقش به سزایی دارد.همکاری دستگاه‌های اجرایی و حمایتی نیز اهمیت زیادی دارد. چون همانطور که عرض کردم بسیاری از افراد صرفاً با یک مشکل روان‌شناختی مواجه نیستند، بلکه مجموعه‌ای از مسائل خانوادگی، اقتصادی و اجتماعی بر وضعیت آنان تأثیر گذاشته است.
دریا: سخن پایانی شما برای شهروندان چیست؟
سلامت روان به اندازه سلامت جسم اهمیت دارد و نباید آن را نادیده گرفت. اگر فردی احساس می‌کند وضعیت روحی و روانی او بر کیفیت زندگی، روابط خانوادگی و فعالیت‌های روزمره‌اش تأثیر گذاشته است، بهتر است هرچه زودتر برای ارزیابی تخصصی اقدام کند.هدف مرکز سراج این است که مردم بدانند برای مشکلات روانی و اجتماعی تنها نیستند و می‌توانند از ظرفیت مراکز بهداشتی، متخصصان سلامت روان و خدمات حمایتی استفاده کنند. هرچه شناسایی و مداخله زودتر انجام شود، امکان مدیریت بهتر مشکلات و بازگشت سریعتر فرد به زندگی عادی بیشتر خواهد بود.
ثبت دیدگاه