دریانیوز//گاهی یک گزارش خبری می‌تواند کاری را به جریان بیندازد که مدت‌ها در انتظار انجام آن بوده است. شکستگی لوله آب در چهارراه مهرشهر، واقع در شهرک پیامبراعظم(ص) بندرعباس نمونه‌ای از همین موضوع است؛ مشکلی که با وجود پیگیری شهروندان و تماس با سامانه ۱۲۲ آب و فاضلاب همچنان ادامه داشت و سرانجام پس از انتشار گزارش روزنامه دریا برای رفع آن اقدام شد.آب این مایه حیات نباید قربانی بی‌توجهی و تأخیر در رسیدگی به مشکلات شهری شود. وقتی در نقطه‌ای از شهر لوله آب می‌شکند و آب شرب به‌جای رسیدن به خانه‌های مردم در خیابان هدر می‌رود موضوع تنها یک نقص فنی ساده نیست بلکه مسئله‌ای مرتبط با مدیریت منابع ارزشمند آب، حفظ سرمایه‌های عمومی و پاسخگویی در برابر مطالبات شهروندان است. در چهارراه مهرشهر شهرک پیامبراعظم(ص) بندرعباس شکستگی لوله آب برای مدتی موجب هدررفت آب شده بود. شهروندان برای رفع این مشکل پیگیری کردند و موضوع را از طریق سامانه ۱۲۲ آب و فاضلاب نیز اطلاع دادند اما تا پیش از انتشار گزارش روزنامه دریا این مشکل همچنان به قوت خود باقی بود.
در چنین شرایطی رسانه وظیفه دارد صدای مردمی باشد که گاهی با وجود پیگیری‌های مکرر برای حل مشکلات روزمره خود با دشواری مواجه می‌شوند. روزنامه دریا نیز با انتشار گزارشی درباره این شکستگی موضوع را به اطلاع افکار عمومی رساند و ضرورت رسیدگی به آن را مطرح کرد. پس از انتشار این گزارش برای رفع شکستگی لوله آب اقدام شد؛ اتفاقی که بار دیگر اهمیت پیگیری رسانه‌ای مطالبات شهروندان را نشان می‌دهد.البته هدف از انتشار چنین گزارش‌هایی صرفاً انعکاس یک مشکل یا انتقاد از عملکرد یک دستگاه اجرایی نیست. آنچه اهمیت دارد حل مسئله و جلوگیری از تکرار آن است. رسانه زمانی به رسالت واقعی خود نزدیک می‌شود که بتواند میان مطالبه مردم و اقدام مسئولان ارتباط برقرار کند و زمینه رسیدگی به مشکلات را فراهم آورد. با این حال نباید فراموش کرد که رسیدگی به شکستگی لوله‌های آب و دیگر مشکلات زیرساختی وظیفه مستمر دستگاه‌های مسئول است و نباید انجام آن به انتشار گزارش در رسانه‌ها وابسته باشد. شهروندان انتظار دارند درخواست‌های خود را از مسیرهای رسمی پیگیری کنند و در زمان مناسب نتیجه این پیگیری‌ها را ببینند. از سوی دیگر در شرایطی که مدیریت مصرف آب و جلوگیری از هدررفت این منبع حیاتی اهمیت فراوانی دارد انتظار می‌رود شرکت آب و فاضلاب با رسیدگی سریع‌تر به گزارش‌های مردمی، شناسایی نقاط آسیب‌پذیر شبکه و نظارت مستمر بر تأسیسات از تداوم چنین مشکلاتی جلوگیری کند.
اقدام برای رفع شکستگی لوله آب در چهارراه مهرشهر اتفاقی مثبت و قابل توجه است اما این موضوع باید بهانه‌ای برای توجه جدی‌تر به سایر مشکلات مشابه در محلات بندرعباس نیز باشد. چه‌بسا در نقاط دیگری از شهر شکستگی لوله‌ها، نشت آب یا خرابی تأسیسات وجود داشته باشد که نیازمند رسیدگی فوری است. روزنامه دریا همچنان با پیگیری مطالبات عمومی، بازتاب مشکلات محلات و مطالبه پاسخگویی از مسئولان در کنار شهروندان ایستاده است. تجربه چهارراه مهرشهر نشان داد که انعکاس دقیق مشکلات و پیگیری رسانه‌ای می‌تواند به جلب توجه مسئولان و تسریع در رسیدگی کمک کند. در پایان باید از اقدام انجام‌شده برای رفع شکستگی لوله آب در چهارراه مهرشهر استقبال کرد اما در کنار این استقبال یک انتظار روشن نیز وجود دارد، رسیدگی به مشکلات مردم باید به یک رویه مستمر تبدیل شود نه اقدامی که تنها پس از انتشار گزارش خبری صورت می‌گیرد. مردم بندرعباس حق دارند از خدمات شهری مناسب برخوردار باشند و اطمینان داشته باشند که گزارش‌ها و درخواست‌های آنان با جدیت دنبال می‌شود. آب سرمایه‌ای ملی و متعلق به همه نسل‌هاست بنابراین جلوگیری از هدررفت آن نه یک انتخاب بلکه ضرورتی انکارناپذیر است. امیدواریم این اقدام آغازی برای رسیدگی سریع‌تر به دیگر مشکلات شهروندان و گامی در مسیر تقویت اعتماد عمومی به دستگاه‌های خدمات‌رسان باشد.